Nosso objetivo é criar conexões com o cliente, entender suas necessidades, conduzir alinhamentos, antecipar riscos e conectar cliente e equipe interna. Cada interação deve gerar valor, fortalecer a parceria e contribuir para relacionamentos de longo prazo.
Na Kaaza o CS não é apenas atendimento, ele precisa funcionar como uma camada de integração entre cliente, projeto e produção.
Principais atribuições
Acompanhar e conduzir o relacionamento com clientes;
Organizar alinhamentos e informações dos projetos;
Antecipar riscos e apoiar na resolução de problemas;
Conectar as necessidades do cliente às equipes internas;
Garantir uma comunicação clara durante toda a jornada do projeto.
Formação:
Arquitetura (obrigatório)
Nível da posição:
Pleno
Experiência:
Experiência mínima de 3 anos em Customer Success, atendimento ao cliente, gestão de projetos ou áreas relacionadas. Experiência com clientes B2B será considerada um diferencial.
Remuneração:
Compatível com a senioridade da posição e experiência do profissional. Detalhes serão apresentados durante o processo seletivo.
Vaga remota ou presencial com modelo de contratação PJ.